客服支援・eSIM 相容查詢

比對此瀏覽器回報的裝置資訊與支援清單。最準確的方式仍是撥打 *#06#，確認畫面是否出現 EID。

機型清單每半年更新（上次：2026年8月）。新機上市後若未收錄，請以撥打 *#06# 是否顯示 EID 為準。 · 每半年 · 截至 2026年8月

請用實際要出國的手機開啟撥號鍵盤，輸入 *#06#。若畫面出現 EID，代表此裝置支援 eSIM。

1. 確認手機支援 eSIM先用本頁一鍵偵測，或撥打 *#06#；若出現 EID，代表裝置支援 eSIM（並需為非鎖卡機）。
2. 用穩定 Wi-Fi 安裝掃描 QR／下載設定檔時請維持 Wi-Fi，安裝中途不要切換網路。
3. 指定正確的行動數據到「行動服務／SIM」設定，把剛安裝的旅遊 eSIM 設為行動數據門號。
4. 開啟數據漫遊非原生／漫遊型 eSIM 請務必開啟該線路的數據漫遊，否則多半無法上網。原生 eSIM 依商品頁說明為準；僅在說明要求時再開啟。
5. 檢查 APN 與電信商依訂單說明填寫 APN（若需要），電信商選擇先使用「自動」。
6. 重新搜尋網路開啟飛航模式 30 秒後關閉，再重開機；仍無法使用再聯繫客服並附上截圖。

請勿自行刪除 eSIM，除非客服明確要求；多數 QR Code 僅能安裝一次。 更多見 FAQ →

1. 確認正在使用旅遊 eSIM行動數據請選 Jeko eSIM，不要還停在本國門號。
2. 到室外或靠窗測試室內、地下室、電梯常讓 4G／5G 變慢，先換位置再測速。
3. 飛航模式重連開啟飛航 30 秒後關閉，讓手機重新註冊基地台。
4. 手動換電信商再改回自動若「自動」卡在壅塞網路，可手動選其他可用電信商一次，再改回自動。
5. 檢查剩餘流量到帳戶中心「查詢流量」確認是否已降速或額度用完。
6. 暫時關閉 VPN／私人 DNS部分 VPN 或私人 DNS 會在旅遊網路上增加延遲。

剩餘流量可至 流量查詢 或 帳戶中心。

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